常问问题

• [ ] 想要更换产品可以吗 ?

  订购的产品处于送货准备前状态时，可以更换同等价格的其他商品。

         商品出发后，单纯由于顾客自身原因更改内容时，需要有顾客本人承担往返运费。

         国际订单时，需要在我方收到物品并确认后进行交换送货。

         日期大约在2~3周。因此，请在下单前仔细检查购物车内容，以免类似状况的发生。

• [ ] 现金汇款功能如何确认处理情况 ?

  现在，现金汇款仅限于韩国国内购物手进行使用。中国订购者可以选择通过支付宝形式进行结算。

   

• [ ] 什么是购物车功能?

  线上购物车与一般实体店中使用的购物车相同，将准备购买的商品放入购物车后，可以一起结算。

  但放入购物车内的内容，最多只能保存1个星期。过后将自动删除，请参考。

• [ ] 国际运送费用是多少?

  国际订单的情况，本公司均使用国际EMS进行送货。价格由韩国邮局方面按照货物重量统一规定。运用费用与海关关税均由购物者承担。

• [ ] 可以进行海外订购吗 ?

  可以，现在海外订单同意通过韩国邮局EMS服务进行送货。

• [ ] 可以在我希望的日期内快速收货吗 ?

  从送货准备中状态开始，有物流中心进行统一管理，无法单独抽取特定顾客订单，进行送货。这一点请您谅解。

• [ ] 送货情况在哪里可以查询 ?

  订货商品的发货情况可在网站上端>查看订单中中查看查看。

  所有会员，非会员在订购后会收到相关短信，请进行参考。

• [ ] 周末，公休日的订单也可以送货吗？

  
  

  周末与公休日，可以正常接受订单，但是因为是物流与送货公司的休息日，因此无法立刻进行送货。休日里接收的订单，会在接下来的工作日里按照订单的先后顺序进行送货。